Condiciones de uso

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Las reglas de uso de las aplicaciones Joya Home (para los padres) y Joya Home Kids (para los niños). Al usar Joya Home, usted las acepta.

1. Objeto

Las presentes condiciones regulan el uso de las aplicaciones Joya Home y Joya Home Kids, editadas por Benjamin Taieb (ver el aviso legal). Joya Home ayuda a una familia a organizar el tiempo de pantalla: llamadas a pantalla completa, pausas programadas, cesta de la entrada, retos y juegos, misiones, cálculo de la semana, mensajes cariñosos, ubicación, alerta SOS y protección.

2. El padre o la madre, responsable de la casa

• La cuenta de Joya Home está reservada a adultos. El padre o la madre que crea una casa declara ser titular de la patria potestad sobre los niños que añade, o estar autorizado por dicho titular.
• El padre o la madre elige los ajustes aplicados al teléfono de su hijo (pausas, límites, filtro, ubicación, historial de sitios, alertas, aplicaciones). Es responsable de ellos, y se compromete a explicar a su hijo lo que hace la aplicación y lo que sus padres pueden ver.
• El padre o la madre que da acceso a otro adulto (otro padre o madre, canguro, abuelos) sigue siendo responsable de ello. El padre o la madre que comparte un niño con una segunda casa lo hace con el acuerdo del otro, que introduce él mismo el código.
• El QR «amigos de visita» aplica las reglas de la casa al teléfono de otro niño: el padre o la madre se compromete a obtener el acuerdo de los padres de ese niño.

3. Un uso familiar

Joya Home está pensada para una familia y sus hijos menores. Está prohibido usarla para vigilar a un adulto, o instalar Joya Home Kids en el teléfono de alguien sin que lo sepa. Queda prohibido todo uso contrario a la ley, en particular al respeto de la vida privada.

4. Cuentas y códigos

Sus credenciales son personales: no las comparta. Los códigos que permiten unirse a una casa tienen un uso limitado y caducan (7 días para un niño, un padre o madre o una segunda casa, 12 horas como máximo para un cuidador, medianoche para los amigos de visita). Avísenos en caso de uso sospechoso. Nunca le pediremos su contraseña.

5. Prueba gratuita y suscripción

• Prueba gratuita: cuando crea su casa, todas las funciones están abiertas gratis durante 7 días, sin pagar nada ni comprometerse. La prueba se concede una sola vez por persona (mismo correo electrónico, misma cuenta de Apple o Google): eliminar y volver a crear su casa no da otra. En el momento de suscribirse, Apple o Google también pueden ofrecerle un periodo gratuito de 7 días, según sus propias reglas (una vez por cuenta de App Store o Google Play); en ese caso, solo se le cobra al final de ese periodo, salvo que cancele antes.
• Precio: una suscripción para toda la casa, con todas las funciones incluidas, según el número de hijos (los amigos de visita no cuentan), impuestos incluidos:

  Hijos	Mensual	Anual
  Hasta 3	5,99 €	49,99 €
  4	7,99 €	64,99 €
  5	9,99 €	79,99 €
  6 o más	11,99 €	94,99 €

  Los precios pueden variar según el país y la moneda de la tienda. Si añade un hijo por encima de su modalidad, no se corta nada: la aplicación le propone pasar a la modalidad siguiente.
• Una casa, una familia: la suscripción, contratada por un padre o una madre, vale para toda la casa (los dos padres, todos los hijos, los cuidadores). En iPhone, puede compartirse con los miembros de su grupo En familia de Apple. Un niño que tiene dos casas (padres separados) está cubierto en las dos en cuanto una de ellas está suscrita. La aplicación Joya Home Kids es gratuita.
• La suscripción se contrata en la aplicación de los padres, y se paga y gestiona a través de su cuenta de App Store (Apple) o Google Play (Google), según sus condiciones.
• Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mes o año), al mismo precio, salvo cancelación al menos 24 horas antes de su vencimiento.
• Cancelación: desde los ajustes de suscripción de su cuenta — en iPhone, Ajustes › su nombre › Suscripciones; en Android, Google Play › su perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso.
• Eliminar la aplicación o su cuenta de Joya Home no cancela la suscripción: recuerde hacerlo desde su tienda.
• Al final de la prueba o de la suscripción, las funciones de Joya Home se detienen hasta una nueva suscripción; el teléfono de sus hijos nunca se bloquea por ello: vuelve a quedar libre. Sus datos permanecen en la casa mientras no elimine su cuenta (con los borrados automáticos descritos en la política de privacidad).
• Las solicitudes de reembolso siguen las reglas de Apple o de Google, que cobran el pago.
• Cualquier cambio de precio se le anunciará con antelación, a través de la tienda, según sus reglas.

6. Lo que hace Joya Home — y sus límites

Preferimos ser honestos sobre lo que la técnica permite:

• El bloqueo depende de los permisos del teléfono. En iPhone, las pausas, los límites por app y el filtro se basan en Tiempo de uso de Apple, que autoriza el padre o la madre. En Android, se basan en permisos (accesibilidad, mostrar sobre otras aplicaciones, administrador del dispositivo). Si se retira un permiso, la protección se detiene: Joya Home avisa entonces al padre o la madre en cuanto lo detecta, pero no puede impedirlo en todos los casos.
• Algunas funciones solo existen en una plataforma, porque el sistema lo permite o no: el historial de sitios, las alertas de contenido, el tiempo por app, la aprobación de cada app nueva y la búsqueda segura en Android; el bloqueo de compras dentro de las apps y la pausa familiar en el teléfono de un padre o una madre en iPhone.
• En iPhone, el filtro de sitios es el de Apple. En Android, el filtro, la búsqueda segura y el historial cubren los navegadores más extendidos, no todos; una navegación privada o un navegador poco común puede escaparse.
• Las alertas de contenido (Android) se basan en listas de palabras: pueden dar falsas alertas y dejar pasar mensajes preocupantes.
• La cesta de la entrada depende del NFC del teléfono; en iPhone, el niño abre la aplicación antes de dejar su teléfono. Un QR sirve como solución de respaldo.
• La ubicación, los trayectos y la ubicación de la alerta SOS dependen del GPS, de la red y del permiso del teléfono; pueden ser imprecisos o llegar con retraso.
• Las notificaciones pasan por Apple y Google; su retraso no depende de nosotros.
• Joya Home no es ni un servicio de emergencias ni un dispositivo de seguridad. El botón «Avisar a mis padres» avisa a los adultos de la casa, no a los servicios de emergencia; no sustituye la presencia y la atención de un adulto. En caso de peligro, llame a los servicios de emergencia (112 en Europa): el botón «Emergencias» de la aplicación del niño marca el número de su país.

7. Sus compromisos

Usted se compromete a facilitar información exacta, a no intentar eludir, perturbar o desviar el servicio, a no acceder a los datos de otra familia, y a respetar a los demás miembros de su casa.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que Joya Home funcione de forma continua, sin poder garantizarlo sin interrupciones (mantenimiento, avería, red, actualización del sistema operativo, retirada de un permiso). No se nos podrá exigir responsabilidad por una elusión posibilitada por una manipulación del teléfono, un teléfono modificado («rooteado» o con «jailbreak») o la retirada de un permiso, ni por las decisiones educativas tomadas en la familia. Nada en estas condiciones limita los derechos que le otorga la ley como consumidor.

9. Datos personales

Lo que recogemos, por qué y durante cuánto tiempo: ver la política de privacidad.

10. Eliminación de la cuenta y fin del servicio

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento en la aplicación (Ajustes › Mi cuenta › «Eliminar mi cuenta definitivamente») o por correo electrónico: ver Eliminar mi cuenta. Si usted es el último padre o madre de la casa, se elimina toda la casa. Podemos suspender una cuenta en caso de incumplimiento grave de estas condiciones, tras avisarle salvo urgencia.

11. Propiedad intelectual

Las aplicaciones, la marca Joya Home, los logotipos, los juegos y los textos están protegidos. Usted recibe un derecho personal y no exclusivo de usar las aplicaciones para el uso familiar previsto, nada más.

12. Cambios

Estas condiciones pueden evolucionar. La fecha que figura arriba es la que cuenta. En caso de cambio importante, se lo comunicaremos antes de que entre en vigor.

13. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, escríbanos primero a [email protected]. También puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo indicado en el aviso legal. A falta de acuerdo, los tribunales competentes se determinan según las reglas del derecho común; si es usted consumidor, puede acudir al tribunal de su domicilio.

Contacto

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